Gerritjan Hilferink op 28 november 2021 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste Gerritjan Hilferink, Onderstaande mail is naar u verstuurd: Naar aanleiding van de klacht op Klacht.nl heb ik de case met mijn collega van de reparatie afdeling besproken. We zien dat er een nieuwe reparatie aanvraag is gedaan. Wanneer de...
Samenvatting wordt geladen...
Wasmachine is twee keer gerepareerd voor hetzelfde probleem. Nu lekt die weer en garantie van twee jaar is net afgelopen. Ik heb en 1/2 jaar geleden aangegeven dat deze product niet deugd en dat ik mijn koop wil ontbinden-niet mogelijk
Ik ben zeer ontevreden over deze merk wasmachine en alle makamenten dat die toont binnen een zo korte tijd. Ik wil mijn geld terug, het liefst of als niks anders kan een andere machine
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van BCC
4 jaren geleden - Beste Gerritjan Hilferink, Zojuist geprobeerd te bellen, maar helaas is het niet gelukt om contact te krijgen. Ik heb de case doorgestuurd naar mijn collega van de reparatie afdeling om te kijken wat de mogelijkheden zijn. Zodra ik hier een reactie op heb, stel ik u op de hoogte. Met vriendelijke groet, Cindy Team Customer Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2021 om 16:05 geantwoord
Beste Gerritjan Hilferink,
Onderstaande mail is naar u verstuurd:
Naar aanleiding van de klacht op Klacht.nl heb ik de case met mijn collega van de reparatie afdeling besproken. We zien dat er een nieuwe reparatie aanvraag is gedaan. Wanneer de reparateur bij u is geweest, zal u een prijsopgave ontvangen. Deze kunt u mailen naar [email protected]. Aan de hand van deze prijsopgave kunnen wij kijken wat de beste oplossing is.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Cindy
Team Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
