Brifro69 op 01 oktober 2019 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedemorgen mevrouw Froentjes, U heeft deze e-mail ontvangen: Beste mevrouw Froentjes, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je wasmachine nu al kuren heeft zeg! Erg vervelend dat de reparatiedienst niet eerder kan langskomen! Goed dat je aangeeft je waskosten...
Samenvatting wordt geladen...
Op 8 augustus wasmachine gekocht, op 29 september gemeld dat deze defect is, geen reactie , op 1 oktober zelf gebeld, monteur kan pas op 9 oktober komen. Onacceptabel met twee grote kinderen, BCC wil machine niet omruilen en komt niet met oplissing
Omruiling van machine of snelle reparatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2019 om 11:39 geantwoord
Goedemorgen mevrouw Froentjes,
U heeft deze e-mail ontvangen:
Beste mevrouw Froentjes,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je wasmachine nu al kuren heeft zeg! Erg vervelend dat de reparatiedienst niet eerder kan langskomen! Goed dat je aangeeft je waskosten vergoed te willen hebben. Wij vergoeden tot 35 euro aan wasserette. Het beste kan je deze bonnen mailen naar [email protected]. Hierbij ook graag het ordernummer vermelden, en de foto's van de bonnetjes.
Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Heb je verder nog vragen dan vernemen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
