Klacht: Wasmachine

tschistopolski op 07 maart 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

BCC heeft telefonisch contact met u opgenomen en van u begrepen dat de woningbouwvereniging het probleem oplost.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 7 maart 2015

Een klant heeft problemen met de installatie van een wasmachine die hij bij BCC heeft gekocht, waardoor hij deze al drie weken niet kan gebruiken. Ondanks dat de monteur erkende dat er een schroefje miste, kreeg de klant te horen dat het zijn woord tegen dat van de monteur was en dat er geen hulp geboden zou worden. De klant is teleurgesteld over de geboden service.

Mijn Klacht:

ik heb gebeld met BBC omdat ik een wasmachine heb gekocht en hij niet deugdelijk geïnstalleerd is en ik nu al drie weken mijn nieuwe wasmachine niet kan gebruiken.De mevrouw aan de telefoon zei dat het mijn woord tegen die van de monteur is,de monteur gaf al gelijk toe dat er een scroefje miste en dat dat geen probleem was, dus wel.Ze komen me niet helpen en ik heb nu niks aan mijn wasmachines.High service ???

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik mijn machine kan gebruiken en de monteur de elektrische aansluiting alsnog komt maken,ik heb daar immers ook voor betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 09 maart 2015 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft telefonisch contact met u opgenomen en van u begrepen dat de woningbouwvereniging het probleem oplost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM