Klacht: Geld dubbel afschrijven zonder afgeronde bestelling

Ingedegroen op 02 januari 2020 over waschbaer.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 januari 2020

Een klant van waschbaer.nl heeft te maken met dubbele afschrijvingen van €108, terwijl de bestelling niet was afgerond. Na telefonisch contact, waarbij de klant meerdere keren werd afgebroken, is er onduidelijkheid over de levertijd van meer dan drie weken, terwijl de website aangeeft dat de producten niet op voorraad zijn. De klant verlangt naar een terugbetaling, maar het bedrijf geeft aan dat dit pas kan na ontvangst van de producten.

Mijn Klacht:

Ik was niet eens klaar met bestelling afronden en toch is er maar liefst 2 x €108,.. afgeschreven . Na telefonisch contact werd er 2 x opgehangen . Op hun site staan spullen die niet op voorraad stast.

De levertijd zou 10 dagen Max zijn en dat is nu al meer dan 3 weken geleden

Het product is nog niet eens zichtbaar op dhl , om tijd te rekken neem ik aan

Ik wil mn geld terug , maar dat doen ze niet , ik moet maar wachten tot ik de producten in huis heb

Gewenste Oplossing:

Als ik mn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over waschbaer.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over waschbaer.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ingedegroen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten