Mijn Klacht:

Vorige jaar juli een nieuwe CV ketel laten plaatsen maar het is mis gegaan, er ontstond lekkage en mijn parket werd beschadigd. Na mijn melding moest 1 week wachten op de monteur. super moeizaam gegaan aangezien het bedrijf en de monteur niet goed met elkaar communiceren.
Uiteindelijk beloofde Remy van Veen om het probleem op te lossen en na verschillende mails en telefoongesprekken zou hij een vermindering in mijn onderhoudsabonnement brengen als tegemoetkoming.
Dus 1 jaar lang geen onderhoudsabonnement kosten.

Ik ben hier akkoord mee gegaan en heb de schade herstelt. Dus heb een mail gestuurd dat ik akkoord mee ging maar verassend wist meneer van Veen in eens niets meer over ons afspraak en vroeg een factuur van herstel terwijl hij heel goed wist dat ik de schade niet door een bedrijf werd hersteld. Hoe flauw is dat?

HIJ SCHRIJFT:
Ik hoop dat u begrijpt dat ik dit niet doe om te pesten/vervelen, maar ik kan niet zomaar geld gaan overmaken zonder dat ik weet waarvoor.

Hij wist heel goed waarvoor een vermindering in mijn onderhoudsabonnement moest brengen aangezien zijn voorstel was.

Gewenste Oplossing:

vergoeding via vermindering van mijn onderhoudsabonnement hoe hij had zelf voorstelt.