Klacht: warmtepleister

francisdijs op 28 november 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 28 november 2012

Een klant heeft een warmtepleister van Kruidvat gebruikt voor spierpijn, maar heeft hierdoor een ernstige huidreactie opgelopen. De klant wijst op de onduidelijkheid van de instructies op de verpakking, waarbij de waarschuwing over het niet direct op de huid aanbrengen te klein is gedrukt. De klant stelt voor om de naam van het product te veranderen naar warmtepakking voor meer duidelijkheid.

Mijn Klacht:

Ik heb uw warmtepleister gebruikt op mijn rug omdat ik spierpijn had. Er staat idd op de verpakking met kleine lettertjes dat de pleister niet direkt op de huid geplaatst mag worden. Helaas te kleine lettertjes en het woord pleister assosieerd met op de huid plakken…. jullie moeten veel duidelijker op de verpakking vermelden dat de pleister nooit direkt op de huid geplakt mag worden. Misschien is het beter om het product warmtepakking of iets dergelijks te noemen…. ik heb een enorme open wond op m’n rug waarmee ik naar de dokter moest en ik moet nog maar hopen dat het goed gaat komen. Heel veel pijn nu en misschien blijft het wel een hele lelijke plek…

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat jullie hier een oplossing voor moeten vinden....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM