partner1 op 09 september 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 09/09/2014 een e-mail naar de klant verzonden. Ter compensatie van de vertraging worden de verzendkosten terug gestort. Er is een een retourbon in het account van de klant geplaatst zodat het onderdeel dat niet geschikt is voor het voertuig...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb bijna 3 weken moeten wachten op een bestelling en dan worden nog de verkeerde artikelen bezorgd;
laatste keer dat ik met deze luitjes gehandeld heb;
ze hadden zelfs een retourbestelling gewist ; wel reclame sturen;
mijn sterke advies: niks doen met deze misterA
WEINIG TE MELDEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Naar aanleiding van uw bericht keken wij uw bestelling na en zagen dat het pakket inderdaad langer over het transport gedaan heeft dan gebruikelijk, onze excuses hiervoor. Wij gaan daarom de verzendkosten retourneren, wij hopen u daarmee tegemoet te kunnen komen en u spoedig nogmaals op onze website te mogen verwelkomen. Er is een retourbon in uw account geplaatst. Het onderdeel dat niet geschikt is voor uw voertuig kan kosteloos retour gezonden worden voor restitutie. Wij zien uw retourzending graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Heeft op 09 september 2014 om 07:17 geantwoord
Op 09/09/2014 een e-mail naar de klant verzonden. Ter compensatie van de vertraging worden de verzendkosten terug gestort. Er is een een retourbon in het account van de klant geplaatst zodat het onderdeel dat niet geschikt is voor het voertuig kosteloos retour gezonden kan worden. De klacht is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
