Mijn Klacht:
Op 9 januari een diesel horloge besteld, toen stond de levertermijn op 5 werkdagen. Tot op heden niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Z.S.M. leveren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Bij de deal stond duidelijk een levertijd van 10-13 werkdagen vermeld. Het horloge heeft u ook ontvangen binnen die 13 werkdagen. Onze excuses voor de lange levertijd, wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te leveren, alleen zijn...
Een klant heeft op 9 januari een diesel horloge besteld bij Koopjedeal.nl, met een aangegeven levertijd van vijf werkdagen. Tot op heden heeft de klant het horloge nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 12 februari 2014 om 21:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Bij de deal stond duidelijk een levertijd van 10-13 werkdagen vermeld. Het horloge heeft u ook ontvangen binnen die 13 werkdagen. Onze excuses voor de lange levertijd, wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te leveren, alleen zijn wij af en toe ook afhankelijk van onze leverancier.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
