Klacht over Arriva: wanneer komt de trein

Mijn Klacht:

Ik sta 3 dagen in de week in Mook/Molenhoek op de trein te wachten (08.41 uur) Ik heb nog nooit een trein optijd gehad, meestal net zoveel te laat dat ik mijn aansluiting in Nijmegen mis. Vandaag komt de trein ca. 10 minuten te laat en rijdt zonder te stoppen door. Kan je weer een tijd wachten. Boor de zoveelste keer weer ruim te laat op mijn werk.
Veolia liet wel eens een steekje vallen, mar bij Arriva valt het hele breiwerk uiteen.

Gewenste Oplossing:

als die verrekte trein op tijd komt

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 maart 2017 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste vteeffelen,

In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening op het traject Mook-Molenhoek - Nijmegen. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden.

Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

vteeffelen

Heeft op 15 maart 2017 om 07:43 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Het us nu een dag later, weer is de trein 15 minuten later. Hoezo oplossing?

Klacht: wanneer komt de trein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer