Klacht: Wanneer komt de bus?

wijzijnboos op 13 december 2017 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 13 december 2017

Twee reizigers hebben een klacht ingediend bij Syntus over de onbetrouwbaarheid van de busdienst. Ze moesten op een bepaalde tijd in Nijmegen zijn, maar de bus kwam pas 1,5 uur later aan, waardoor ze hun aansluitingen misliepen. Ze vragen om aanpassing van de dienstregeling om betere aansluitingen te garanderen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen synthus,
Wij zijn Sabien Grootendorst en Denise Schipper en wij zouden vandaag om half 11 in Nijmegen op school moeten zijn. Hierdoor waren wij van plan de bus te nemen om 9:23 vanaf de kerk in Scherpenzeel. Dit was het plan maar de bus kwam nooit. We hebben totaal 1,5 uur staan wachten in de kou. De bus kwam pas opdagen om 10:38. Omdat de andere bussen niet op kwamen dagen en deze bus vertraagd was hebben we de 3 treinen gemist. Wat betreft de nieuwe dienstregeling die in ging op 10 december, wat is er precies veranderd? Naar ons idee komt hij alleen maar later en missen we steeds vaker de trein. We zouden het heel fijn vinden als jullie alsnog de tijden aanpassen zodat de aansluiting op de klomp beter verloopt. Want 1,5 uur wachten op bussen die niet op komen dagen, dat slaat toch nergens op!!!!!!!!!!!!!!!!!!????????????????

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bussen op de aangegeven tijd komen en ze de trein halen zodat we niet 1,5 uur te laat op school zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten