Klacht: wandplinten

dewildt16 op 11 maart 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Nancy, jammer dat we niet hebben kunnen voldoen aan je vraag naar plinten. We hebben hier zojuist telefonisch contact over gehad en hebben besproken dat wanneer er bij een bouwmarkt plinten gekocht worden die de kleur benaderen, dat IKEA...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 11 maart 2014

Een klant heeft in november een witte tundra vloer bij IKEA gekocht en later gevraagd naar wandplinten, maar deze waren niet meer beschikbaar. Na het bezoeken van verschillende bouwmarkten zonder succes, vraagt de klant om een vergoeding van 250 euro voor het gladstucen van de muren, omdat de beschikbare plinten niet overeenkomen met de vloer. De klant stelt dat dit probleem mogelijk ook andere klanten betreft.

Mijn Klacht:

Ik heb in november een witte tundra vloer gekocht en laten leggen en gebeld of ik nog later wandplinten kon halen. Antwoord: geen probleem, maand later wandplinten op! komen in februari weer. Ik heen 3 weken geleden wandplinten uit t assortiment!. Verwezen Naar Praxis en Gamma ik daar heen gegaan totaal de kleur niet en ik ben nog 4 bouwmarkten afgegaan. Ik vind dat Ikea hier een vergoeding hoort voor te geven want ik denk dat er veel mensen met dit probleem zitten want op marktplaats staan er ook advertenties met dit probleem!.
Ik eis een vergoeding van 250 euro offerte aanwezig om mijn muren tot aan de grond dan glad te stucken want die andere plinten wijken teveel af!.

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming!

Dit is t antwoord van Ikea maar zij hebben mij helemaal niet gebeld!. Dus de klacht is nog actueel en nog niet opgelost!.

Geboden Oplossing:
Hej Nancy, jammer dat we niet hebben kunnen voldoen aan je vraag naar plinten. We hebben je gebeld maar kregen helaas geen contact. Graag hadden we je melding willen bespreken om na te gaan of er mogelijk een oplossing is. Mocht de melding nog actueel zijn dan ontvangen wij graag in een privébericht je telefoonnummer en een tijdstip we je het beste kunnen bereiken. IKEA Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

IKEA

Heeft op 11 maart 2014 om 18:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Nancy, jammer dat we niet hebben kunnen voldoen aan je vraag naar plinten. We hebben hier zojuist telefonisch contact over gehad en hebben besproken dat wanneer er bij een bouwmarkt plinten gekocht worden die de kleur benaderen, dat IKEA per geval zal bekijken of we je hierin tegemoet kunnen komen. Zodra je de originele facturen beschikbaar hebt ontvangen wij deze graag van je zodat we je melding in behandeling kunnen nemen. Tot die tijd sluiten wij de melding. IKEA Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

dewildt16

Heeft op 25 maart 2014 om 21:03 geantwoord

Ik heb in november een witte tundra vloer gekocht en laten leggen en gebeld of ik nog later wandplinten kon halen. Antwoord: geen probleem, maand later wandplinten op! komen in februari weer. Ik heen 3 weken geleden wandplinten uit t assortiment!. Verwezen Naar Praxis en Gamma ik daar heen gegaan totaal de kleur niet en ik ben nog 4 bouwmarkten afgegaan. Ik vind dat Ikea hier een vergoeding hoort voor te geven want ik denk dat er veel mensen met dit probleem zitten want op marktplaats staan er ook advertenties met dit probleem!. Ik eis een vergoeding van 250 euro offerte aanwezig om mijn muren tot aan de grond dan glad te stucken want die andere plinten wijken teveel af!.
Beschrijf de door u gewenste oplossing
Tegemoetkoming! Dit is t antwoord van Ikea maar zij hebben mij helemaal niet gebeld!. Dus de klacht is nog actueel en nog niet opgelost!. Geboden Oplossing: Hej Nancy, jammer dat we niet hebben kunnen voldoen aan je vraag naar plinten. We hebben je gebeld maar kregen helaas geen contact. Graag hadden we je melding willen bespreken om na te gaan of er mogelijk een oplossing is. Mocht de melding nog actueel zijn dan ontvangen wij graag in een privébericht je telefoonnummer en een tijdstip we je het beste kunnen bereiken. IKEA Nederland

Ik ben gebeld en de factuur van de nieuwe plinten helaas witte want dezelfde kleur is niet meer te verkrijgen moet ik een foto van nemen en hierop plaatsen dan wil IKEA een tegemoetkoming doen. Sorry ik eis dat zij al die plinten vergoeden want ik blijf t geen stijl vinden. Dus graag antwoord weer van IKEA!.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM