Arneverhoeven op 21 april 2014 over Domensino in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft een wandmeubel Lucia aangeschaft via Groupon, in de veronderstelling dat het meubel volledig in hoogglans lak was, zoals op de website vermeld. Er wordt echter geen melding gemaakt van het gebruik van spaanderplaat en de klant is ontevreden over de kwaliteit van zowel de kast als het beslag.
Wij hebben deze kast gekocht via Groupon in de veronderstelling dat deze volledig in Hoogglans lak was, zoals vermeld op de website. Nergens staat vermeld dat deze in spaanderplaat is. Op de website wordt enkel gewag gemaakt van MDF als materiaal. Daarnaast is de kwaliteit van de kast & het beslag ondermaats.
Wij wensen deze kast terug te bezorgen & ons geld terug te ontvangen, of toch tenminste een vergaande financiële compensatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
