Klacht: In de kou laten staan

marjan1957 op 11 augustus 2023 over wagamama Kijkduin in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Status Open
Datum 11 augustus 2023

Op zondag 6 juni om 18.00 uur arriveerde de klager met een Groupon-reservering bij Wagamama Kijkduin, maar het restaurant bleek gesloten. Ondanks de lange reis en de kou was er geen informatie op de deur of vooraf via e-mail gecommuniceerd, waardoor de klager in de kou werd achtergelaten.

Mijn Klacht:

Afgelopen zondag 6 juni om 18.00 uur hadden wij via Groupon gereserveerd bij Wagamama Kijkduin. We moesten er een eind voor rijden en het was erg koud en moeilijk om het restaurant te bereiken. Eenmaal aangekomen was het restaurant gesloten, geen briefje op de deur, geen mailtje gekregen maar gewoon in de kou laten staan.

Gewenste Oplossing:

Een antwoord zoals gevraagd met een bevestiging dat het restaurant gesloten was en wij dus geen gebruik hebben kunnen maken van de voucher. Ik wil mijn geld terug.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over wagamama Kijkduin

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over wagamama Kijkduin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marjan1957
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM