kenzoflower op 02 september 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
Het tegoed is gister aangeboden bij de bank. Dit zult u met enkele werkdagen op uw rekening vinden. Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Electrabel Webcare
Een klant van Electrabel heeft op 1 juli de overstap naar een andere energieleverancier gemaakt en wacht sindsdien op de uitbetaling van de eindafrekening. Ondanks een brief van 5 augustus waarin werd beloofd dat het teveel betaalde bedrag binnen drie weken zou worden teruggestort, heeft de klant tot nu toe niets ontvangen en kreeg bij navraag te horen dat er geduld moet worden gehad.
Ben per 1 juli overgestapt naar een andere energie leverancier.
Kreeg 5 augustus een brief dat ik binnen 3 weken het teveel betaalde geld terug kreeg.
Tot op heden niks gehoord en gezien.
Heb vanmorgen gebeld en het enige wat ik te horen kreeg was “mevrouw u moet nog eventjes geduld hebben”.
Wanneer het teveel betaalde geld terug gestort wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2014 om 10:30 geantwoord
Het tegoed is gister aangeboden bij de bank. Dit zult u met enkele werkdagen op uw rekening vinden. Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Electrabel Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
