Klacht: Wachten

Simonee222 op 31 oktober 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 23 december heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2014

Tijdens een vlucht met Corendon naar Turkije op 11 oktober 2014 ondervond de klager hinder door lange wachttijden voor de wc. Ondanks dat de klager op stoel 26B zat, werd hij door een stewardess gevraagd om naar voren te lopen, waar hij vervolgens 45 minuten moest wachten tot de stewardessen klaar waren met het serveren van eten en drinken. De klager uitte zijn onvrede over de klantvriendelijkheid van de crew.

Mijn Klacht:

11 oktober 2014 ging ik samen met mijn vriend op vakantie naar turkije met vluchtnummer cnd 495. Ik ging eongeveer een uurtje na het stijgen naar de wc en omdat ik op stoel 26 B zat wou ik naar achter lopen omdat de dichtbijzijnde wc voor mij is, echter werd er hier door een stewardess verteld dat ik maar vooraan moest gaan omdat hun daar net wouden beginnen met eten en drinken. Echt klantvriendelijkheid is dit niet!!!! Ik ben dus netjes naar voren gelopen en moest daar wachten omdat daar 2 vrouwen voor stonden. Nadat ik naar de wc ben gegaan moest ik tot mijn grootste verbazing 3 kwartier wachten tot de stewardessen klaar waren met het eten en drinken uitserveren en dit terwijl ze pas net bij rij 2 was. Ik vind dit ronduit belachelijk ook omdat de 2 vrouwen voor mij in de rij moesten wachten tot hun ook terug konden gaan naar hun plek.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat hier de klantvriendelijk ver te zoeken is, ik betaal voor een stoel en niet voor een sta plek!!! Ik zou het fijn vinden als jullie me tegemoet komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 08 januari 2015 om 17:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 23 december heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM