Mijn Klacht:
Op 28 december 2017 bestel ik een LG bluray speler UP970. Ik betaal netjes vooraf. Omdat de bestelling uit blijf en de Track en Trace bij DHL aangeeft dat zij de code 3SBCC000540407 foutief en onvindbaar. IN het kaartje van de routing staat dat er problemen zijn geweest en al dagen lang blijft er 1 tot 2 dagen levertijd staan. Ik maar wachten. Op maandag heb ik DHL gebeld. Die gaven aan dat het pakketje vermoedelijk niet goed gesorteerd is en geeft vervolgens aan dat ik het beste met BCC contact kan opnemen. Volgende dag BBC gebeld. Wim Dekker heeft mij vriendelijk en correct te woord gestaan en beloofd dat het pakketje er de volgende dag zou zijn. Nog 2 dagen gewacht BCC om 15.01 uur weer gebeld (weer 10 minuten in de wacht gestaan. Uiterst onbeschofte man aan de telefoon gehad. Naam weet ik niet. Situatie uitgelegd en aangegeven dat ik nu binnen 2 dagen pakketje wil ontvangen. Deze man gaf aan dat het pakketje volgens de Track en Trace binnen 2 dagen moet binnen komen. Hij verwees mij naar DHL voor informatie. Hem verteld dat er iets is misgelopen en dat hij contact op moest nemen met DHL. Toen gaf de man mij het voorbeeld dat als de Post NL mijn brief had kwijt gemaakt ik er niets aan kon doen. Toen sprong ik uit mijn vel. Die idioot is absoluut onbekwaam om bij u de klachten af te handelen!
Gewenste Oplossing:
Excuses van BCC.
Helaas heb ik nu genoeg van mijn bestelling en wil mijn geld terug. Dan maar geen bluray speler.
Afzender:
Bart de Vries.
Egstraat 29 Purmerend
tel. 0645130543
Ordernummer 3858037835
Rekeningnr. NL87INGB0005072718
Advies: Ontsla die idioot.
(10)
