harrieremmers op 28 maart 2019 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels
Een klant van ICI Paris XL heeft kadobonnen ter waarde van meer dan € 60 aangeschaft, maar ontving geen waardepunten. Volgens de verkoopster worden deze punten toegekend aan de persoon die de bonnen verzilvert, maar deze heeft geen pasje, waardoor de waardepunten verloren gaan. De klant beschouwt dit als klantonvriendelijk en overweegt om niet langer bij het bedrijf te winkelen.
Heb onlangs voor ruim € 60 kadobonnen gekocht. Tot mijn verbazing kreeg ik geen waardepunten. Volgens verkoopster krijgt degene die de bonnen verzilvert de waardepunten toegekend. Die persoon heeft echter helemaal geen pasje en dus zijn de waardepunten nu weggegooid.
Ik vind dit behoorlijk klantonvriendelijk en denk eraan te stoppen met deze firma..
Als ik gewoon de waardepunten krijg als ik bij ICI Paris geld uitgeef.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICI Paris XL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
