Klacht: Waardeloze voorlichting

datdoeterniettoe op 12 februari 2016 over Amac in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amac
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 12 februari 2016

Een klant van Amac ervaart problemen met een iMac uit 2011 die oververhit raakt tijdens gebruik, met temperaturen tot 56 graden. De gegeven adviezen van een medewerker, waaronder het terugzetten naar fabrieksinstellingen, waren onduidelijk en leidden tot bezorgdheid over het verlies van bestanden. De klant was ook teleurgesteld over de klantvriendelijkheid en interesse van de medewerker.

Mijn Klacht:

IMac uit 2011 wordt erg heet, scan control geïnstalleerd, dit helpt een beetje, maar blijkt geen oplossing. (Bij het werken met Indesign en tegelijk excel en internet staat open dan wordt de temperatuur zo’n 56 graden en voelt gloeiend heet aan. Met name aan de linkerzijde.

Het advies van een (technische) medewerker was alles terug zetten naar fabrieksinstellingen. Na mijn vraag over het verliezen van bestanden, werd gezegd “ik denk het wel”… Op mijn volgende vraag hoe heet een IMac mag worden werd er gezegd, 90 graden, maar eigenlijk wist hij dat niet.
Daarnaast was hij niet bepaald klantvriendelijk en ongeïnteresseerd. Ik kom hier nooit meer!

Gewenste Oplossing:

Bij een goed advies en oplossing. En technisch personeel die met je meedenkt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM