Mijn Klacht:
Mijn man en ik besloten na veel wikken en wegen de ikea keuken te kopen die we met de medewerker (a 75,-euro) hebben ontworpen.
Na een week kwam er een monteur langs en heeft de hele boel opgemeten. Voor iedere halve milimeter meer werk komt er heel veel geld extra bij en als klap op de vuurpijl moet ook nog eens de halve meterkast.vervangen worden.
We moesten even bijlomen de schrik maar uiteindelijk besloten toch voor de keuken te gaan.
eenmaal terug bij ikea moesten we eerst een uur wachten maar daarna werden we geholpen.
de offerte bleek op een woeste maandagochtend verkeerd te zijn ingevuld door medewerker a volgends medewerker b maar we moesten dat maar bij de klantenservice gaan neerleggen die gingen er vast wat mee doen. Het was immers een fout die ons 500euro meer kost.
en medewerker b had nog meer vervelend nieuws.. de front was nu niet.meer beschikbaar en die.moeten wij zelf op een later moment maar even gaan ophalen bij ikea (uur rijden voor een frontje) de kookplaat moesten we ook maar meteen meenemen (en onverwacht al betalen a 307euro) want anders was hij er misschien niet meer.
eenmaal aangekomen bij de klantenservice vertelde we medewerkers 3 en4 over de fout van mmedewerker 1 die medewerker 2 aan ons.bevestigde… maaarrrr dat moest overlegt worden door medewerker 6 7 en 8 na een half uur kon nummer 5 de fout toegeven maar erbij zeggen dat ze ons niet tegemoet kwamen.
na.meer vragen van mijn dook onderopperhoofd nummer 8 erachter vandaan omhoog en bevestigde in haar strenge pools (of zweeds?) Dat we twee opties hadden en dan moesten oprotten want ze gingen.sluiten..
optie 1 we houden het zo
optie2 we nemen de goedkope koelkast en dan komt de prijs weer goedkoper uit.. kortom geen opties iedereen geeft elkaar de schuld en.niemand.komt ons tegemoet. Zonder verder gedag te zeggen zijn we verbouwereerd de winkel uit gelopen .. leuk begin van een nieuwe keuken he?
Gewenste Oplossing:
Als ze ons niet alleen gelijk geven maar
Ons ook tegemoet komen.
en natuurlijk zelf dat frontje brengen...
