Klacht over BCC: Waardeloze reparatie afhandel…

Mijn Klacht:

Via de site een outlet wasdroog combi gekocht, wast prima droogt na enkele maanden al niet meer, na langdurig heen en weer gemail ( BCC had na 4 weken nog geen contact gelegd met de monteur) kwam er eindelijk een monteur. De monteur die kwam was een omgeschoolde telecom monteur en wist niets van wasmachines, probleem is dus niet opgelost, nu 29-10-2019 nog steeds bezig met de reparatie regelen. BCC werkt niet mee. BCC everyday low pricing low service.

Gewenste Oplossing:

Wanneer BCC zich eindelijk aan hun woord gaan houden en hun verantwoordelijkheden niet op laffe manier uit de weg gaat.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 12 november 2019 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag heer Van der Aa,

Deze e-mail is naar u verstuurd:

Geachte meneer Van der Aa,

Op klacht.nl las ik uw klacht over de defecte wasmachine.

Er is iets misgegaan qua planning van de monteur. Mijn oprechte excuses hiervoor.

Als gebaar van excuus wil ik u een giftcard van 40,00 aanbieden.

Ik hoor graag van u of u dat op prijs stelt.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Marlies

Team Customer Care

Bccnoway

Heeft op 12 november 2019 om 17:18 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Er is ondertussen een monteur geweest, wederom kon deze het probleem niet oplossen( als hij de machine had getest was hij daar waarschijnlijk zelf al achter gekomen) ik wil geen zoethoudertje, ik wil een oplossing.

Klacht: Waardeloze reparatie afhandeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens