Klacht: Waardeloze hulp

Wachtweer op 20 mei 2019 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 mei 2019

Na twee maanden van problemen bij het verkrijgen van een Lebara sim only-abonnement, ondervond de klant herhaaldelijk moeilijkheden met het afschrijven van de juiste rekening. Ondanks meerdere telefoontjes en een aanvankelijke toezegging voor aansluiting, ontving de klant een onbeschoft antwoord en besloot uiteindelijk het abonnement op te zeggen vanwege het verloren vertrouwen.

Mijn Klacht:

2 maanden bezig geweest om lebara sim only te verkrijgen, ze willen afschrijven van verkeerde rekening, krijgen we eindelijk bericht we worden aangesloten om half 9 in de ochtend maar helaas na veel bellen kregen we een onbeschoft antwoord dat we maar geduld moesten hebben en dat hdt om 9 min over 6 zou gaan gebeuren, we hebben besloten om het maar op te zeggen vertrouwen ia compleet verdwenen

Gewenste Oplossing:

Als ze hun afspraken na komen en correct zijn aan de telefoon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie