Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket nog niet gehad hebt. Begrijpelijk dat je de folders het liefst zo snel mogelijk wil ontvangen. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen op zaterdag t/m dinsdag bezorgen. Onze opdrachtgevers...
Er moet voor gezorgd worden dat de folders elke week op tijd bezorgd worden.
Een klant van Spotta heeft geklaagd over de bezorging van folders, die vaak te laat of helemaal niet worden bezorgd. Dit is problematisch voor de klant, die afhankelijk is van de folders voor het opstellen van een boodschappenlijstje, vooral tijdens de coronacrisis. De klacht is inmiddels opgelost.
De folders komen te laat(dinsdag of later) maar vaker helemaal niet.
Ik ben afhankelijk van de folders i.v.m. het opmaken van mijn boodschappenlijstje.
Ik kan niet zelf mijn boodschappen doen gedurende deze coronacrisis
Het moet toch mogelijk zijn om de folders uiterlijk zondag bezorgd te hebben.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2020 om 09:16 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket nog niet gehad hebt. Begrijpelijk dat je de folders het liefst zo snel mogelijk wil ontvangen.
Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen op zaterdag t/m dinsdag bezorgen. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Het zou dus goed kunnen dat je de folders alsnog hebt of gaat ontvangen.
Contact
Mail gerust als dit niet het geval is. Je kan ons bereiken via spotta.nl/klantenservice.
Tip
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op spotta.nl of download de Spotta app voor jouw tablet en/of smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Een fijne dag
Heeft op 24 september 2020 om 13:06 geantwoord
(10)
Er moet voor gezorgd worden dat de folders elke week op tijd bezorgd worden.
Reactie van de melder van de klacht Gandalf 341
5 jaren geleden - Het moet toch mogelijk zijn dat er een bedrijf is dat betrouwbare bezorgers in dienst heeft die elke week en op tijd de folders bezorgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
