Mijn Klacht:
Ik heb 2 kaartje met codes, maar kan nergens kijken of ik iets gewonnen heb..
Gewenste Oplossing:
Graag een site waar ik mijn codes kan bekijken.
Klacht: waar kan ik kijken of ik gewonnen heb
lian68 op 24 juli 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw De Bruine, Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl wil ik u laten weten dat ik het erg vervelend vind om te horen dat u niet de juiste pagina kunt vinden voor het invullen van uw actiecode. De...
Een klant van de Staatsloterij heeft moeite om te achterhalen of hij met zijn twee kaartjes en bijbehorende codes iets heeft gewonnen. Hij geeft aan dat er geen duidelijke informatie beschikbaar is om zijn winst te controleren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 25 juli 2016 om 07:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw De Bruine,
Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl wil ik u laten weten dat ik het erg vervelend vind om te horen dat u niet de juiste pagina kunt vinden voor het invullen van uw actiecode.
De website van www.zomerseprijzen.nl is bereikbaar door dit adres in de adresbalk van uw browser in te vullen. Wanneer u de website benadert via Google is er de mogelijkheid dat u op een oude/andere website terecht komt. Eenmaal op de website kunt u rechts op de pagina uw code invullen en deelnemen aan de actie. Mijn excuses voor de verwarring!
Met vriendelijke groet,
B. de Snoo
Klantenservice Nederlandse Staatsloterij
Telefoon: 0800 - 02 31 303 (Gratis)
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
