Klacht: Waar is mijn pakketje?

op 04 september 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb aangegeven vandaag 4 september mijn pakket te willen ontvangen tussen 09:00 en 14:00. Als ik mijn ordernunmer volg staat hier tussen 12:19 en 14:19 4 september.
Verzonden vanaf tele2. Ik ben de heledag al thuis en ik heb ook nog genoeg dingen te doen. Waar is mijn pakket?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als hij zo snel mogelijk (vandaag nog) bezorgd word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Xxgabiie

3 maanden geleden - 15:10 de bezorger aan de deur. Ik open het pakket, is dit pakket NIET van mij. Bezorger was al weggereden. Dit moet toch dubbel gecheckt worden ???? Telefonisch ook lastig te bereiken lange wachttijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 18 september 2018 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Xxgabiie,

Allereerst bieden wij onze excuses voor onze late reactie. Wat ontzettend vervelend dat onze koerier te laat was en dat u ook nog het verkeerde pakket heeft gekregen. Wij hopen dat dit inmiddels al is opgelost. We horen heel graag van u.

Met vriendelijke groet, Planning Reviva Last Mile

Alle klachten die gemeld zijn door Xxgabiie