Klacht: Waar is mijn bestelling en geld?

MB2101 op 27 juni 2020 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 27 juni 2020

Een klant heeft op 16 juni Fila-schoenen besteld voor de verjaardag van haar dochter, maar wacht nog steeds op de levering en heeft geen reactie ontvangen op meerdere e-mails. Daarnaast zijn er op 18 juni drie bestellingen geannuleerd door Foot Locker vanwege een gebrek aan voorraad, terwijl de klant hiervoor ook al had betaald, wat in totaal meer dan 250 euro bedraagt. De terugbetaling via PayPal is nog niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 16 juni Fila’s besteld voor mijn dochter haar verjaardag. Zit hier nog steeds op te wachten. Meermaals gemaild maar geen reactie, telefonische zouden ze bereikbaar moeten zijn maar dit is niet het geval.
Wel betaald. Track 1ZER73266810098260
Ticketnummers 1103996 en 1114930

Daarnaast 3 bestellingen geannuleerd op 18 juni door hun omdat de artikelen toch niet meer voorradig waren? Ook betaald (via paypall want achteraf betalen kan niet bij hun). Gaat om ruim 250 euro.
Paypall geeft aan dat ze de betaling nog niet hebben teruggestort.

Gewenste Oplossing:

1 juli mijn bestelling binnen en mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Foot Locker

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Foot Locker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MB2101
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM