Terug

Klacht: waar is mijn bestelling?

[email protected] op 23 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 23 januari 2021

Een klant heeft op 12 januari een bestelling geplaatst bij HEMA, maar ontving op 14 januari per ongeluk een verkeerd pakket. Na het retourneren van het pakket via DHL heeft de klant zijn eigen bestelling nog steeds niet ontvangen en heeft hij meerdere keren contact opgenomen met HEMA zonder resultaat. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

Op 12-1 heb ik een bestelling gedaan bij Hema met ordernummer 975612776489. Op 14-1 werd de bestelling al door DHL geleverd, maar helaas was de inhoud niet voor mij bestemd. Ik heb alles meteen teruggebracht naar een DHL punt. Zendingsnummer van het pakket is 3SHEM1222456101. Mijn bestelling heb ik helaas nog steeds niet ontvangen. Heb al 2x 20 minuten in de wacht gestaan en al 2x een mail gestuurd, maar nog steeds niets bereikt of antwoord op mijn mails. Dat vind ik erg jammer en ben ik ook niet gwend van HEMA.
Ik hoop dat ik nu wel geholpen wordt.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het