Ty-Rap op 01 mei 2021 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant van Action vraagt zich af waar het product SPEEDWAX is gebleven, aangezien het niet meer in de winkels te vinden is. Het lijkt erop dat het product uit het assortiment is gehaald, terwijl het al jaren een vast verkoopproduct was. De klant uit zijn bezorgdheid over de afname van het assortiment voor auto- en motoronderhoud artikelen.
Action had SPEEDWAX in het assortiment maar zie dit nergens meer in de Action winkels. Het lijkt er op dat het product uit het assortiment is gehaald. Maar waarom, dit is een goed product en werd al jaren bij Action als vast verkoopproduct verkocht. Het assortiment van auto/motoronderhoud artikelen wordt steeds verder geminimaliseerd. Waarom???
Ik ben tevreden zodra de SPEEDWAX weer bij Action in de schappen staat en te koop is.
Bericht van Action
4 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Reactie van de melder van de klacht Ty-Rap
4 jaren geleden - Action kan de tijd die ze nu voor deze reactie hebben gebruikt beter besteden aan een service gericht en dus goed antwoord op de vraag. Hiermee helpen ze ook andere mensen die deze informatie lezen. Het voorkomt Action dubbel werk (meerdere klanten met de zelfde vraag) en het bespaart tevens tijd. Jammer Action, dit is dus niet de juiste manier...
Reactie van de melder van de klacht Ty-Rap
4 jaren geleden - Ah, opeens is het er weer :) Dat had je ook kunnen antwoorden Action... https://www.action.com/nl-nl/p/techno-speedwax-/
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
