Nick van Nimwegen op 27 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Nick van Nimwegen, Ik vind het jammer om te lezen dat er tot op heden nog geen reactie vanuit de regio is gekomen, ondanks dat wij de klacht vele malen opnieuw naar de teammanager(s) in de regio hebben gestuurd....
Een klant heeft op 7 november een klacht ingediend bij Arriva, maar heeft tot op heden geen reactie ontvangen. De klant vraagt zich af waar het antwoord blijft. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op de klacht die ik 7 november had opgestuurd nog steeds geen reactie gehad.
ik ben tevreden als er contact wordt opgenomen door Arriva en dat we dan tot een oplossing komen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2017 om 21:57 geantwoord
Beste Nick van Nimwegen,
Ik vind het jammer om te lezen dat er tot op heden nog geen reactie vanuit de regio is gekomen, ondanks dat wij de klacht vele malen opnieuw naar de teammanager(s) in de regio hebben gestuurd. Ik begrijp dat je daar van baalt en dat je er van op kijkt, maar helaas kunnen wij in dit geval niet meer dan de klacht intern door te sturen naar de teammanager(s) in de regio. Nu heb ik de vorige klacht opnieuw intern doorgestuurd. Zodra daar een reactie op komt hoor je het van ons, maar ik kan helaas niets beloven.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
