Mijn Klacht:
Betreft referentienummer: 72389413
Blijkbaar net zoals vele andere gedupeerden hier, wacht ook ik nog steeds op mijn geld (prijsverschil)! Ik heb echt HEEL VAAK contact met de klantenservice opgenomen (telefonisch) en ik krijg altijd hetzelfde te horen: ‘Ja sorry we hebben te maken met een betalingsachterstand/storing’ of ‘het bedrag is al overgemaakt’ of zoals gewoonlijk ‘we vinden het heel erg vervelend dat u uw geld nog niet terug heeft ontvangen, wij zullen een mail naar de juist desbetreffende afdeling sturen’. De standaard klantenservice kan echt gewoon helemaal niks omdat zij weer afhankelijk zijn van de achterliggende afdeling die de betalingen verrichten. Deze achterliggende afdeling neemt WEKEN de tijd om te antwoorden met valse beloftes!
Ik wacht minimaal sinds 18-05-2022 op mijn terug betaling. Ik heb daarvoor ook nog ontiegelijk vaak met jullie contact opgenomen betreft de terugbetaling! Vanaf 18-05-2022 heb ik officieel een e-mail van Timo van Wooning mogen ontvangen waarbij er vermeld word dat ik BINNEN 10 WERKDAGEN het geld terug hebt. Het is nu 09-06-2022 en ik word steeds maar aan het lijntje gehouden!
Ik heb GEEN GOED woord over jullie klantenservice te zeggen en zal Lidl ook niet aan mijn vrienden en of familie aanraden.
Oplossing: stoppen met alle leugens en gewoon het bedrag, zoals beloofd, overmaken naar mijn rekening!
Gewenste Oplossing:
Het geld daadwerkelijk terug betalen op mijn betaalrekening!
(10)
