Klacht: WAAR BLIJFT MIJN BESTELLING!

DAP_Jacobs op 20 juni 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 20 juni 2019

Een klant heeft op 29 mei een bestelling geplaatst bij ASOS.com, die uiterlijk op 7 juni geleverd zou worden, maar deze is niet aangekomen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via Facebook en e-mail, ontvangt de klant geen reactie en ervaart hij/zij dat beloften niet worden nagekomen. Ook het vinden van een telefoonnummer voor directe communicatie blijkt problematisch.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst op 29 mei die uiterlijk 7 juni geleverd zou worden. Dit is echter NIET gebeurd! Omdat ik geen FB heb en dus geen gebruik kan maken van de messenger functie heb ik via mijn partner’s account contact proberen op te nemen, dit weigerden ze. Toen speciaal een FB account aangemaakt en al een aantal keren contact gehad. Worden 100’en dingen beloofd maar niet nagekomen! Op mails wordt OOK NIET gereageerd en je kan niet eens normaal een telefoon nummer vinden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling of mijn geld zo spoedig mogelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten