Mijn Klacht:
Vandaag op dinsdag 22 augustus komt de bus van 06:33 niet opdagen bij de efteling. Dit is al de zoveelste keer dat dit gebeurd. Wat is er aan de hand daarmee?
Gewenste Oplossing:
Als de bus van 06:33 bij de efteling altijd komt opdagen.
Klacht: Vus 300 komt niet opdagen
Marenolaan op 22 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Marenolaan, Dank je wel voor de aanvulling. Ik zie in het volgsysteem inderdaad dat deze lijn niet heeft gereden vanwege een verstoring. Dit betreuren we en we bieden je hiervoor onze excuses aan voor het ervaren ongemak. Het voorval...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Marenolaan, Wat vervelend om te lezen dat lijn 300 niet kwam opdagen. Excuses hiervoor. Wat is je eindhalte? Dan kijk ik voor je na wat er aan de hand is. Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - De eindhalte is den bosch station.
Arriva
Heeft op 22 augustus 2017 om 07:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Marenolaan,
Dank je wel voor de aanvulling. Ik zie in het volgsysteem inderdaad dat deze lijn niet heeft gereden vanwege een verstoring. Dit betreuren we en we bieden je hiervoor onze excuses aan voor het ervaren ongemak.
Het voorval is bekend in de regio en we zorgen ervoor dat er geen herhaling zal gebeuren.
Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2vdW5aL.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
