Klacht: Terugbetaling

Elaineputty op 19 maart 2018 over VTwonen in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf VTwonen
Status Open
Datum 19 maart 2018

Een klant van VTwonen heeft sinds 23 januari herhaaldelijk geprobeerd om een terugbetaling van 74,95 euro te ontvangen, maar heeft tot nu toe geen resultaat geboekt. Ondanks meerdere e-mails en telefoontjes, blijft de terugbetaling uit en is er zelfs een rekening van 15 euro ontvangen voor de lange wachttijd. De klant annuleerde de bestelling omdat deze, geplaatst in november, eind januari nog niet was geleverd zonder verdere communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Al vanaf 23 januari bezig om mijn geld van 74,95 terug te ontvangen!! Inmiddels 3 mails verder, 2 waarop niet op gereageerd is en 1 waarin beloofd wordt dat het teruggeboekt wordt. Echter na wederom na weer een week, geen actie!
Zelfs 2x hierover gebeld en uiteindelijk een rekening v 15 euro voor het zo lang moeten wachten voordat je aan de beurt bent!
De reden waarom ik bestelling annuleerde; bestelling in november geplaatst, eind januari was het er nog niet , zonder je hierover verder te informeren….
Al met al, komen zij afspraken niet na en wacht ik nog steeds (in principe al vanaf november met Dit bedrijf bezig!!)

Gewenste Oplossing:

Als geld deze week gestort word

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over VTwonen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over VTwonen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM