Dolphin1973 op 25 januari 2019 over VTwonen in de categorie Internetshops - Interieur
Een klant heeft in november twee kasten besteld bij VTwonen, met een oorspronkelijke leverdatum van 20 november. Tot eind januari is de levering vier keer uitgesteld en zijn de kasten nog steeds niet ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn niet succesvol geweest, en ook op een ingediende klacht bij de klantenservice is geen reactie gekomen.
In november 2 kasten besteld, deze zouden 20 november geleverd worden. De datum is inmiddels 4 x veranderd, en nu eind januari nog steeds geen kasten. Telefonisch niet te bereiken, herhaaldelijk een half uur in de wacht gehangen. Klacht ingediend bij de klantenservice, maar geen reactie.
Levering!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over VTwonen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over VTwonen nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
