Klacht: vroegboekkorting/extra korting

hermiendorssers op 06 februari 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 10 februari heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 6 februari 2015

Een klant van Corendon uit zijn onvrede over de communicatie rondom vroegboekkortingen. Hij wijst erop dat hij op 11 januari heeft geboekt, net voor de deadline voor de extra kassakorting, en vindt het onterecht dat er nu hogere kortingen beschikbaar zijn. De klant is teleurgesteld in de manier waarop het bedrijf met deze situatie omgaat, ondanks eerdere positieve ervaringen.

Mijn Klacht:

In januari meldt U op de site dat wanneer voor 12 januari geboekt wordt je xrtra 50 euro kassakorting krijgt. Nu zie ik dat je momenteel 100 euro landenkorting krijgt en ook nog brandstofkorting van 12 euro. wij hebben 11 januari geboekt en toen waren de brandstofprijzen ook al erg laag dus ik vind dat we daar sowieso recht op hebben
We hebben al verschillende keren bij U geboekt maar dit vind ik geen manier van handelen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer ik ook de brandstofkorting krijg en het zou
natuurlijk helemaal fijn zijn dat wij nog 50 euro extra korting krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 11 februari 2015 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 10 februari heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De oplossing van Corendon is een zeer klantonvriendelijke oplossing en bij dit bedrijf zullen wij waarschijnlijk nooit geen vakantie meer boeken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM