Klacht: Vroegboekkorting

Sevgikilic op 10 juni 2016 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 10 juni 2016

Een klant heeft in april een vakantie geboekt bij Corendon met een vroegboekkorting van 514 euro. In juni ontdekte de klant dat dezelfde reis met een vroegboekkorting van 649 euro werd aangeboden, wat leidt tot onvrede over de waarde van vroeg boeken. De klant vindt het onacceptabel dat later boeken meer korting oplevert en overweegt dit mee te nemen in toekomstige boekingen.

Mijn Klacht:

Ik heb in april een vakantie geboekt bij Corendon met 514 euro vroegboekkorting. Nu zie ik in Juni dat de vroegboekkorting met exact dezelfde reis op dezelfde datum onder dezelfde voorwaarden nog meer is geworden, namelijk 649 euro! Is het niet zo dat extra vroeg boeken loont? De reis is al over 6 weken, en nu krijg je ineens ruim 100 euro meer vroegboekkorting als je veel later boekt, dit vind ik niet acceptabel. Extra vroeg boeken loont dus helemaal niet bij Corendon, en ik zal dat zeker in het achterhoofd houden als ik een reis boek.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het teveel betaalde bedrag aan vroegboekkorting in mindering gebracht krijgen op m'n rekening gestort krijgen. Vind het niet acceptabel dat je meer vroegboekkorting krijgt als je later boekt!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM