Klacht: Ongewenste incasso !

mmmathijs op 21 november 2012 over VrijeVerhuur in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 21 november 2012

Een consument klaagt over een ongewenste automatische incasso van VrijeVerhuur die al bijna drie jaar plaatsvindt. Hij dacht dat het om een huurcontract voor zijn cv-ketel ging, maar blijkt nu geen kennis te hebben van de dienst waarvoor het geld wordt afgeschreven. De consument verzoekt om onmiddellijke stopzetting van de incasso en om verduidelijking over de bestemming van het geld.

Mijn Klacht:

Er wordt al bijna 3 jaar geld van mijn rekening gehaald maandelijks via automatische incasso , ik dacht echter altijd dat dit een huur contract was van mijn cv ketel of iets dergelijks maar dit is niet waar . Dit geld gaat na iets toe waar ik helemaal geen weet van heb. Ik wil graag dat dit per direct stopt , en ik wil graag weten waar dit geld na toe gaat want ik maak helemaal geen gebruik van zulke diensten . Op mijn afschrift is te zien dat het geld na DOCDATA PAYMENTS Vrije verhuur gaat .

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag al mijn geld terug want ik weet hier echt totaal niks van af . En ik wil dat dit per direct stopt . En verder wil ik graag weten wat dit is .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM