ady.2021 op 29 januari 2021 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedemiddag mevrouw Addou, In ons reparatiesysteem zie ik dat er sprake is van een externe schade. Dit is geen technisch defect en om die reden werd u met een prijsopgave van de reparatie geconfronteerd. U wilde dat de televisie ongerepareerd...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn tv is 2 maanden na aankoop kapotgegaan, vervolgens geeft BCC aan dat het te repareren onderdeel ‘niet leverbaar’ is (te duur dus) en geeft als oplossing ‘dezelfde tv met 20 euro korting’ (??) of ongerepareerd terugsturen.
Ik ontvang - mochten jullie mijn tv niet willen repareren - graag mijn tv helemaal vergoed of een nieuwe tv in ruil!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2021 om 14:50 geantwoord
Goedemiddag mevrouw Addou,
In ons reparatiesysteem zie ik dat er sprake is van een externe schade.
Dit is geen technisch defect en om die reden werd u met een prijsopgave van de reparatie geconfronteerd.
U wilde dat de televisie ongerepareerd retour werd gezonden.
De televisie is op 23 december jl. bij u thuis afgeleverd.
Ik vertrouw u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Marlies
Team Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
