Mijn Klacht:
vrijdag 26 jan. mijn punten getracht te verzilveren bij lokatie Etten-Leur voor een gratis product. Helaas, alle producten op alleen nog een plastic tasje.
Er werd mij geadviseerd tel.nr. 020-2242424 – keuze 3 te bellen: zij zouden daar dan de door mij gespaarde punten over te kunnen boeken op dit jaar.
Heb ik geweten… zeker 12 minuten in de wacht gestaan en werd toen te woord gestaan door een mevrouw die mij vertelde dat ze niets voor mij kon doen, alle cadeau’s waren op maar ik ik toch mijn punten weggeven aan een goed doel, toen ik daarop zei wat ik graag wilde werd ik op vrij sarcastische manier bedankt voor het fijne gesprek en mij een supergezellig weekend toegewenst…
Is dat een manier om e.e.a. op te lossen? had ik niet verwacht van de Hema. Hebt u een passender manier?
Gewenste Oplossing:
zal u zeker van mij horen: bij de vestiging Etten-Leur word je altijd fijn en correct geholpen.
