Terug

Klacht: Vouchers

M.A. Smit op 24 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 24 januari 2019

Een klant van HEMA heeft moeite met het activeren van een voucher voor een gratis product, omdat deze voucher is verwijderd terwijl er nog voldoende inwisselbare producten beschikbaar zijn. De klant vindt dit onterecht en niet klantvriendelijk, aangezien de inwisseldatum nog niet is verstreken en het om gespaarde punten gaat.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn voucher activeren voor een gratis product. Deze voucher is eruit gehaald terwijl er bij de Hema in mijn wijk nog voldoende producten liggen waarbij je de voucher kunt inwisselen. De datum voor het inwisselen van mijn vouchers is nog niet verlopen. Ik vind dit niet klantvriendelijk gezien de deadline die nog niet verstreken is. Het zijn MIJN gespaarde punten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn punten kan inleveren tegen producten die ik wil hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het