Een klant van HEMA heeft aangegeven dat het onduidelijk is dat men moet inloggen om punten te kunnen activeren op de website. Ondanks meerdere verzoeken om verduidelijking, ontving de klant geen duidelijke informatie hierover, wat tot frustratie leidde. De klant stelt voor om deze informatie duidelijker op de site te vermelden.
Ik zou graag willen dat erop de site waar je de punten kunt activeren duidelijk gemaakt wordt dat je wel in moet loggen en dat belangrijk is anders lukt het niet . Verschillende keren gevraagd maar niemand wist het !
Nee hoor gewoon activeren maar dit kan alleen middels inloggen !
Zou handig zijn
Als dat zou lukken zodat andere er ook iets aan hebben, verschillende mensen wisten dit ook niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
