Een klant van Fletcher Hotels ondervindt problemen bij het verzilveren van een vouchercode en ontvangt vragen over een campagne. Daarnaast is de klant ontevreden over de weekendtoeslag en verborgen kosten, zoals de handelingkosten, die niet duidelijk vermeld stonden. De klant wenst een overnachting in Middelburg van 13 op 14 augustus.
Het lukt niet om de code door te sturen krijgt vraag over campagne. Heb nog 2x een hotelgeschenk. Ben het ook niet eens met de weekendtoeslag dit stond niet duidelijk vermeld zijn verborgen kosten net als de handelingkosten. Het lukt mij niet om de vouchers te verzilveren Graag zou ik in het hotel in Middelburg willen overnachten van 13 Augustus op 14 Augustus.
Wanneer ik dat weekend zou kunnen overnachten zonder bijkomende kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
