Mijn Klacht:
Goeden dag,
vorige week 18 mei heb ik mijn voucher geactiveerd voor 75 punten, om een(gratis) opvouwbare shopper te bestellen. Dit is in principe ook gelukt. Waren het niet dat het filiaal in ijmuiden dit niet op voorraad had , die dag. Daarna ben ik bijna elke dag langs geweest om dit te proberen. Helaas was het toen ook niet aanwezig. We zijn een paar dagen weg geweest in Venlo, daar ook geprobeerd. Daar hadden ze nog wel op voorraad, maar daar is het niet gelukt, omdat de voucher verlopen was. Terwijl het die dag 25 mei was, en die voucher die dag zou verlopen, volgens een mail die ik eerder van jullie hebt gehad.
Vandaag telefonische contact gehad met jullie klantenservice, en zij gaven aan , dat ik had moeten bellen met U. Wij hadden vakantie, dus U begrijpt misschien dat ik dan niet echt tijd hebt gehad, om daarvoor te kunnen bellen met jullie. Ik vind het jammer dat het zo gelopen is.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag gezien hebben , dat alsnog de voucher verlengd zou kunnen worden, of anders een vervangende shopper aan bieden.
(10)
