Een klant van Fletcher Hotels ondervindt problemen bij het inwisselen van een voucher, die geldig zou zijn tot maart 2017. Ondanks het invoeren van de code FOX-017-M47 ontvangt de klant steeds een melding dat de code ongeldig is, terwijl zij ervan overtuigd zijn dat zij nog niet met deze voucher hebben geboekt. De klant verzoekt om een verklaring voor deze situatie.
Beste Fletcher
Wij hebben een Fletcher voucher hotelgeschenk geldig tot maart 2017 , echter waar we de code invullen krijgen we steeds de melding ongeldige code.Volgens ons hebben we nog niet geboekt met deze voucher.
Code is FOX-017-M47
graag antwoord hoe dit kan??
als we kunnen boeken
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
