6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

6 jaren geleden - Hallo Hester, Wat een vreemde situatie. Wanneer de lampen nog op voorraad zijn hoor je de voucher gewoon in te kunnen leveren. Ik adviseer je hierover een klacht neer te leggen bij het filiaal zelf. De actie is echter over, dus er bestaat een kans dat je de lamp niet meer kunt ophalen. Met vriendelijke groet, Jeppe

6 jaren geleden - Dag Jeppe, Ik heb de klacht bij het Blokker gemeld maar ze gaven aan de fout bij Nuonvattenfal ligt. Dat ik daar de klacht moet neerleggen. Dat heb ik gedaan. Vreemde situatie is het zeker als beide de fout bij de andere partij neerleggen. Erg jammer! Met vriendelijke groet, Hester

6 jaren geleden - Hoi Hester, dat is inderdaad jammer. Dit hebben we ook niet van de winkel, of van andere klanten vernomen. Wanneer de winkel tegen een probleem met ons aanloopt kunnen ze dat bij ons aankaarten. Dat hoort niet jouw probleem te zijn. Vandaar dat ik je ook naar de winkel verwijs, aangezien het probleem zich daar heeft voorgedaan. Met vriendelijke groet, Jeppe

6 jaren geleden - Goedemorgen, Dit is de eerste keer dat we horen dat de barcode niet werkt. Van alle lampen die op zijn gehaald, werkte de barcode altijd. Het enige dat ik me kan bedenken, is dat Blokker op 8 december 's ochtends de actie al uit het systeem heeft gehaald en dat de barcode daarom niet meer werkt. Maar dat is een aanname die ik niet kan staven. Met vriendelijke groet, Eugene Vattenfall

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht