Een consument heeft een HEMA-voucher aangeschaft voor een verblijf in een Landal-park, maar heeft deze vier keer moeten verzetten door COVID-19. Onlangs ontdekte de consument dat de voucher op 18 december 2020 vervalt, zonder voorafgaande communicatie hierover, en vraagt zich af of dit toegestaan is, terwijl ook de toeristenbelastingen meerdere keren zijn betaald.
hema voucher gekocht om in een landal park te verblijven. Tot nu toe 4 maal de datum moeten verzetten omwille van covid. Gisteren zelf contact opgenomen met landal en die wisten me leuk te vertellen dat de voucher komt te vervallen op 18/12/2020.
Kan men dit zomaar doen zonder iets te zeggen?
Ook telkens 4 maal de toeristenbelastingen mooi betaalt.
Heel ontevreden!!!
mij zien ze daar nooit meer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
