Terug

Klacht: Bestelling niet ontvangen en geen antwoord via email op mijn vraag

user-1355044 op 24 juli 2017 over Vortum Design in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vortum Design
Categorie Groothandels
Status Open
Datum 24 juli 2017

Een klant heeft op 6 juli batterijen besteld bij Vortum Design B.V. via Bol.com, met een verwachte levering op 7 juli. Ondanks een verzendbevestiging met een track en trace code die geen resultaten oplevert, heeft de klant op 11 juli nog steeds geen bestelling ontvangen en geen reactie gekregen op meerdere e-mails naar zowel Bol.com als Vortum Design B.V.

Mijn Klacht:

Op 06/07 batterijen besteld bij Vortum Design B.V. via Bol.com, zou geleverd worden op 07/07, heb op 06/07 mail gekregen van Vortum Design B.V. dat bestelling meegegeven was met GLS met een track en trace code van GLS, deze code geeft geen resultaten, op 07/07 niets ontvangen. mail gestuurd naar Bol en ze zouden het onderzoeken. Op 10/07 nog eens mail gestuurd naar Bol en naar Vortum Design B.V. en die vinden het niet nodig om te antwoorden op mijn mails. Nu op 11/07 heb ik nog geen bestelling ontvangen en ook nog steeds geen antwoord op mijn mails. Dit is mijn 1ste bestelling bij Vortum Design B.V. en meteen ook mijn laatste, van klantvriendelijkheid gesproken!

Gewenste Oplossing:

Antwoord op mijn mails

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vortum Design

Alle klachten over Vortum Design →

Vergelijkbare klachten in Groothandels

Alle klachten in Groothandels →
Meld uw Klacht over Vortum Design
Zo werkt het