Mijn Klacht:

Goede(maandag)morgen,

Onderstaande klacht van vorig jaar had ik toen ingevuld bij een enquete, maar daarop wordt blijkbaar niet door u gereageerd. Afgelopen week heb ik weer uw enquete ingevuld en deze nog steeds niet door u behandelde klacht wederom vermeld. Ik hoop dat u nu wel reageert op deze voor mij ernstige klacht. Zo niet, dan doe ik niet meer aan uw enquetes mee en ga ik ook mijn aankopen beperken.

Goedemiddag mevrouw, mijnheer, klantenservice Kruidvat,

Al 20 tot 25 jaar gebruik ik om medische redenen dure Resdan shampoo en daarom was ik verheugd dat ik afgelopen zondag in de digitale folder las dat vanaf dinsdag 21 juli de Resdan shampoo in de reclame was. Uit ervaring weet ik dat je in zo’n geval niet moet wachten tot de laatste dag van de actieperiode. Dus al op DINSDAGmiddag ging ik naar Boxmeer naar het Kruidvat filiaal. Helaas de Resdan groene kleur was toen al op en dat vind ik wel heel snel en erg jammer want ik was extra daarvoor naar Boxmeer gereden (16 km. retour). Toen heb ik woensdag opgebeld (tel. 0318-798000) met de vraag welke dag de Resdan weer op voorraad zou zijn, maar dat kon men mij niet vertellen. Dat gesprek heeft mij meer dan Euro 2, aan lokale belkosten gekost.(lange wachtrij!)
Nu zou ik graag van u willen vernemen hoe u deze ENORME teleurstelling bij mij in het vervolg wilt voorkomen.
(Ik wilde op 21 juli graag twee flacons van 125 ml. elk kopen van het product Resdan Anti-Roos Behandel Shampoo, kuur voor normaal tot vet haar, meervoudige werking, kleur groen.)

Deze boodschap wilde ik op 24 juli naar u sturen via internet maar dat lukte niet. Ondanks dat ik extra naar Boxmeer ben gereden voor deze actie en toen ook nog lang heb gebeld met Kruidvat Nederland, was het resultaat NIHIL. Als ik later in die week toch nog gebruik had kunnen maken van uw Resdan actie, dan was mijn hele korting evengoed toch nog weggeweest. Ik ben daar nog steeds BOOS over en nu heb ik als jarenlange gebruiker van Resdan nog geen cent korting gehad op genoemde Resdan shampoo groene kleur.
Ik hoop dat u voor mij een oplossing heeft, want dit lijkt nergens op.

Met vriendelijke groet,
Piet van den Oever
Visioenenstraat 2
5845 CB Sint Anthonis

Gewenste Oplossing:

Als u adequaat passend reageert op deze klacht.