Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Ik zou met mijn familie 3 dagen naar Londen gaan totdat we geweigerd werden bij de gate op Eindhoven Airport.
Dit omdat onze voornaam ipv doopnaam op het ticket stond.
We mochten niet meer mee met de vlucht en konden nieuwe vlucht boeken en naam laten wijzigen bij de servicebalie voor € 160,- voor de naamswijziging en €259,95 voor de nieuwe vlucht, in totaal kostte ons dit €419,95 extra verloren dag.
Te belachelijk voor woorden gewoon.
Ben gewoon duidelijk tijdens het boeken en vraag om doopnamen ipv voornaam. Vooral als je met je telefoon aan het boeken bent want dan zie je de opmerking al helemaal niet staan.

Gewenste Oplossing:

compensatie voor het extra bedrag van 419,95