Een klant heeft problemen met de voorlamp van de Giant Ultimo, die niet verstelbaar is en te hoog schijnt, waardoor het licht niet op het wegdek valt. De fietsenmaker heeft een nieuwe beugel en een verstelbare lamp gemonteerd, omdat Giant niet reageerde op de klachten en e-mails van de klant. De klant vindt het onacceptabel dat er geen reactie komt van het bedrijf, vooral gezien de hoge prijs van de fietsen.
De voorlamp is niet te verstellen en schijnt veel te hoog.
De lamp schijnt niet op het wegdek, maar recht vooruit. De fietsenmaker heeft er een nieuwe beugel en een nieuwe (wel verstelbare, niet van Giant) lamp op gemonteerd, omdat Giant geen reactie gaf. Ook op mijn mail reageren ze niet. Niet zo netjes, tenslotte zijn het toch dure fietsen.
In ieder geval een reactie!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Giant
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Giant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
