voorgelogen worden over het vergoeden van de opzegkosten bij mij vorige leverancier.

Question

mij is telefonisch medegedeeld dat ik geen opzegkosten hoefde te betalen bij de vorige leverancier, en dat oxxio alle kosten voor rekening zou nemen, ik zou geen enkele hinder of zorg hebben als oxxio mij als klant zou mogen hebben. nu moet ik echter wel opzegkosten, 100 euro betalen aan energiedirect.nl. er werd mij telefonisch een lager tarief beloofd dan bij energiedirect. eventuele opzegkosten zijn voor oxxio. nu zegt men mij dat ze die kosten niet meer vergoeden. ik ben er financieel door benadeeld, maar dat kan oxxio niet zo veel schelen

Oxxio · Accepted Answer

Beste karinbroek,

Je hebt aangegeven dat je met een opzegvergoeding van &euro; 100,00 van je vorige leverancier bent geconfronteerd. Als klant ben je zelf verantwoordelijk om in te schatten of het tussentijds overstappen voor jou wel een slimme keuze is of dat je beter kunt wachten totdat je overeenkomst met je leverancier al tegen het einde loopt. 

Verder verstuurt Oxxio een welkomstpakket waarin de overeenkomst aan je wordt bevestigd. In deze overeenkomst is geen sprake van vergoeding van de opzegvergoeding van andere leveranciers. Overstappen naar Oxxio is een bewuste keuze. Wij helpen je actief met besparen en bieden je de meest scherpe tarieven. Door de opzegvergoeding van je vorige energieleverancier niet te vergoeden kunnen we de tarieven nog scherper houden. We geven het voordeel dus aan jou en niet aan je oude energieleverancier.

Wij begrijpen dat dit vervelend voor je is, maar wij kunnen je hier niet mee helpen.

Wij gaan er van uit dat we je voldoende hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv

Klacht: voorgelogen worden over het vergoeden van de opzegkosten bij mij vorige leverancier.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Klacht: voorgelogen worden over het vergoeden van de opzegkosten bij mij vorige leverancier.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers